POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – PLAYA MEZCALA

Dernière mise à jour : 27 avril 2026

La société T.D.S accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la conservation de vos données, notamment dans le cadre de nos services de réservation et de nos communications enrichies (RCS).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société T.D.S, joignable par e-mail à l'adresse : contact@playamezcala.com.

2. Collecte des données

Nous collectons des informations lors de votre utilisation de notre formulaire de réservation en ligne. Les données collectées incluent :

  • Nom et prénom.

  • Numéro de téléphone.

3. Services de messagerie enrichie (RCS)

Dans le cadre de la fourniture de services de messagerie enrichie (RCS – Rich Communication Services), T.D.S collecte et traite des données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française.

3.1. Données collectées via le service RCS Les données susceptibles d’être collectées incluent notamment :

  • Les numéros de téléphone des destinataires.

  • Le contenu des messages RCS (texte, images, vidéos, liens, boutons).

  • Les données de performance (livraison, ouverture, interaction).

  • L’identifiant de l’émetteur (Playa Mezcala).

3.2. Finalités du traitement Les données sont traitées aux fins suivantes :

  • Fourniture du service RCS et envoi des communications (confirmations, rappels, offres).

  • Suivi des performances des campagnes (statistiques, rapports).

  • Lutte contre la fraude, les abus ou les usages non conformes.

  • Respect des obligations légales, notamment en matière de conservation et de sécurité.

3.3. Base légale Le traitement des données repose sur :

  • L’intérêt légitime de T.D.S à fournir et sécuriser le service.

  • Le consentement préalable des destinataires, recueilli lors de la réservation sur notre site web.

4. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises à des sous-traitants techniques dans le strict cadre de la fourniture du service :

  • Guestplan (logiciel de réservation).

  • SMS Partner (prestataire de routage SMS/RCS).

  • Squarespace (hébergeur du site).

  • Opérateurs télécoms et autorités compétentes en cas d’obligation légale.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter de leur collecte, sauf obligation légale ou intérêt légitime justifiant une conservation plus longue (ex. : obligations fiscales ou de sécurité).

6. Sécurité

T.D.S met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données traitées, notamment pour protéger les échanges liés au service RCS contre tout accès non autorisé.

7. Droits des personnes concernées

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification et d’effacement.

  • Droit d’opposition et de limitation du traitement.

  • Droit à la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à : contact@playamezcala.com.

8. Hébergement

Le site est hébergé par Squarespace Ireland Ltd., Le Pole House, Ship Street Great, Dublin 8, Irlande. Les données de réservation sont stockées en Europe via notre partenaire Guestplan, conformément aux standards du RGPD.